Rücksendungen

Wie kann ich meine Edison & King Brillen zurücksenden?

Sie wollen Ihre Home-Try-On Box zurücksenden?
Sie haben sich nach Ihrer Anprobe entschieden Ihre Brillen verglasen zu lassen?
Sie möchten Ihre Bestellung reklamieren oder umtauschen?

Nutzen Sie den kostenlosen Retouren-Service von Edison & King über DHL.

Mit diesem kostenfreien Service können Sie Ihren Retourenschein ganz bequem zu Hause ausdrucken.

So funktioniert es:

Rufen Sie hier (für Kunden aus Deutschland) das DHL Retourenportal auf. Kunden aus Österreich erstellen bitte über diesen Link Ihren Retourenschein.
Folgen Sie der Anleitung. Sie benötigen Ihre Adresse für den Absender und Ihre Edison & King Bestellnummer, damit wir Ihre Rücksendung möglichst schnell zuordnen können. Diese finden Sie entweder auf Ihrer Rechnung oder Ihrer Bestellbestätigung. Das Retourenlabel wird Ihnen anschließend per E-Mail zugesendet.
Kleben Sie das Label nun gut sichtbar auf Ihr Paket. Wichtig ist dabei, dass der Strichcode auf einer einzigen geraden Fläche angebracht wird. Bitte kleben Sie das Etikett nicht über Ecken oder Kanten. Geben Sie das Paket nun in der nächsten Postfiliale am Schalter oder direkt bei Ihrem DHL-Fahrer völlig kostenfrei ab.
Sollten Sie Fragen zum Thema Rücksendungen, Umtausch und Reklamationen haben, sind wir natürlich gern für Sie da.
Sie erreichen uns telefonisch Montag bis Freitag von 08 bis 16 Uhr unter 0911 / 800 999 09.
Sie können uns aber auch gern rund um die Uhr eine E-Mail an service@edison-king.de schreiben.
Das Retourenportal von DHL stellt lediglich eine bequeme Alternative für Sie da. Sie können selbstverständlich Ihre Rücksendung auch auf anderem Weg zu uns senden.

Warum legen wir Ihnen kein Retourenlabel in Ihr Paket?

Wir versenden täglich zahlreiche Pakete und nur ein kleiner Teil der Rücksende-Aufkleber werden auch tatsächlich verwendet. Der Rest landet unbeachtet im Müll. Helfen Sie uns die Umwelt zu schützen, indem wir unnötige Müllproduktion vermeiden. Lasst uns nur die Retourenlabels drucken, die wir auch wirklich benötigen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sie helfen uns, die Welt zu einem schöneren Ort zu machen.

Ihr Edison & King Team