Rücksendungen

Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden und möchten Ihren bestellten Artikel zurücksenden?

Erstellen Sie sich Ihren eigenen Rücksendeschein mit deutscher Absenderadresse hier. Versenden Sie von Österreich aus, dann können Sie hier Ihren Versandaufkleber erstellen.

Nachdem Sie das Online-Formular ausgefüllt haben, bekommen Sie von DHL ein Retourenlabel per E-Mail zugesendet. Einfach ausdrucken und auf dem Paket befestigen. Achten Sie bitte darauf, dass der Strichcode auf einer Fläche aufgeklebt ist. Sonst kann es sein, dass die Retoure von DHL nicht korrekt eingelesen werden kann.

Legen Sie Ihrem Paket bitte immer eine Notiz mit einigen Daten bei:

Damit helfen Sie uns, dass wir Ihre Retoure schnellst möglich bearbeiten können.

Rücksendung von:

Name
Straße und Hausnummer
PLZ, Stadt
Land

Rechnungsnummer/Bestellnummer (wenn zur Hand):

Grund Ihrer Rücksendung:

Erstattung oder Umtausch gewünscht?

 

Senden Sie uns außerdem, wenn möglich und noch vorhanden, alle Teile des Artikels inklusive Verpackung und zugehöriger Rechnung gut geschützt in einem Karton zurück, um Transportschäden zu vermeiden.

Alle Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.

Erstattungen:

Sollten Sie eine Erstattung wünschen, haben wir noch diese zusätzlichen Hinweise für Sie:

Eine Erstattung erfolgt immer über den selben Weg wie die Zahlung erfolgt ist.

Haben Sie per Vorkasse gezahlt, beachten Sie bitte, dass es 7 Werktage dauern kann, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto vermerkt wird.

Haben Sie die Zahlweise PayPal gewählt, wird in der Regel in kürzester Zeit der Betrag wieder auf Ihren PayPal Account gebucht. Beachten Sie bitte, dass eine Rückzahlung per PayPal nie automatisch auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird, sondern lediglich als PayPal Guthaben vermerkt wird. Wünschen Sie eine Überweisung auf Ihr Konto, müssen Sie PayPal den Auftrag dazu erteilen.

Warum liegt nicht schon in meinem Paket ein Rücksendeschein mit bei?

Nur ein Bruchteil an Kunden sendet den Artikel tatsächlich wieder zurück. Die ungenutzen Rücksendeetiketten landen daher alle komplett umsonst im Müll. Wir möchten der Umwelt etwas Gutes tun und nicht zur Papierverschwendung beitragen. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir Ihnen im voraus keine Versandetiketten zusenden, und helfen Sie Edison & King bei diesem Projekt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.